受国务院智慧政务公司办公室授权委托,中央党校(国家行政学院)智慧政务研究所关键紧紧围绕在线客服成果度(“好差评”组织建设)、在线办理质量指标、服务项目方法完善度、服务项目事宜覆盖率、服务指南精确度等五个层面,对全国各地32个省级政府及其32个关键城市在网上政务服务能力进行第三方评估工作中,产生该汇报。
此前,《省级政府和重点城市网上政务服务能力(政务服务“好差评”)调查评估报告(2020)》公布,我国与广东并排省部级政府在网上政务服务能力全国各地第一位;杭州与南京、广州并排关键城市在网上政务服务能力第二名,宁波市列第三名。
汇报显示信息,中国各省联系实际,探寻出很多别具特色、备受公司和人民群众热烈欢迎的好工作经验好作法。据了解,汇报中提及了浙江省“政府数字化转型”,觉得这一自主创新工作经验已变成全国各地一体化平台基本建设的典型性榜样,在全国各地充分发挥了极强的推动和带头作用。评定数据显示,浙江、杭州、宁波市在网上政务服务能力整体指数值均超出90分,点评为“十分高”,政府数字化转型成效明显。
省大数据局相关责任人表明,优良考试成绩的获得归功于我国坚持不懈以“最多跑一次”改革创新为牵引带、以政府数字化转型为驱动力,持续提高政务服务能力和水准。下一步,我国将再次推动政务服务线上与线下融合发展,提升信息共享,持续提升重塑政务服务步骤,打造出“手机做事之省”“手机企业办公之省”。